Шайдуллина Алина Ирековна, ИП

Шайдуллина Алина Ирековна, Индивидуальный предприниматель (ИП, Россия)

Город	Россия, Казань
Адрес	Казань
Руководитель	Шайдуллина Алина Ирековна
URL
Связь	Связаться с предприятием
Дирекция	тел.: +7 (917) 9050116

Воспользуйтесь услугой Mystery Shopping (таинственный покупатель,
контрольная закупка) - самым простым и эффективным методом мотивации
персонала. Только он позволяет ответить на вопрос: что на самом деле
происходит на предприятии в Ваше отсутствие? Эти передовые виды
исследований неоднократно доказали свою эффективность. Позвольте же
себе, как можно скорее взглянуть на свой бизнес глазами Ваших клиентов.
И тогда многое тайное - станет явным.

Методы проведения Mystery Shopping:

- Проверка сервиса. Позволяет вскрыть особенности поведения каждого
сотрудника в отсутствии руководства. Это самый популярный и
показательный вид исследования.

- Тайный покупатель по телефону. Исследование позволяет оценить
качество ведения телефонных переговоров при общении с клиентами.
Проверка необходима там, где есть диспетчерские службы или call-центры.

- Конкурентная разведка. Наши тайные покупатели будут снабжать вас
ценной секретной информацией о ваших конкурентах. Хоть каждый день!

- Проверка филиалов и дилеров. Незаметно и не привлекая внимания, наши
тайные покупатели соберут информацию о деятельности ваших филиалов,
дилеров или дистрибьюторов реализующих ваши товары или услуги.

- Аттестация персонала и торговой точки. В ходе данного исследования
тайные покупатели выявляют соответствие уровня сервиса принятым
стандартам на предприятии.

- Обоснование обучения. Исследование поможет выявить основные
«проблемные» зоны, определить верные направления в обучении персонала и
отследить динамику изменений после обучения.

Мы так же проводим скрытые проверки на лояльность и честность
сотрудников службы продаж, фронт-офисов, службы сервиса и других ваших
подразделений, контактирующих с клиентами.
Узнайте, что там происходит на самом деле в ваше отсутствие.

Mystery Shopping для кого:
1. Розничные сети и магазины
2. Банки
3. Рестораны и кафе
4. Автосалоны
5. АЗС
6. Автомойки
7. Авиакомпании
8. Турагенства
9. Транспортные компании
10. Медицинские центры
11. Стоматологические клиники
12. Аптеки
13. Салоны красоты и парикмахерские
14. Фитнес-клубы
15. Развлекательные центры
16. Боулинги
17. Кинотеатры
18. Гостиницы
19. Прачечные
20. Химчистки
21. Транспортные компании
22. Курьерские службы
23. Риэлторские фирмы
И другие

Mystery Shopping для чего:
Оценка:
1. качества обслуживания;
2. техники продаж;
3. конкурентной среды;
4. мерчандайзинга, POS-материалов;
5. популярности бренда;
6. честности работников.

Вы можете заказать исследование Mystery Shopping по телефону, или по электронной почте

Мы с удовольствием встретимся с Вами для проведения консультаций по
Вашему запросу.

С наилучшими пожеланиями,
Независимый эксперт в области маркетинга,
Шайдуллина Алина Ирековна